Termini e condizioni generali

Indice dei contenuti

Articolo 1 - Definizioni

Ai sensi delle presenti condizioni si intende per:

1. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del suo diritto di recesso; leggi tutto sul periodo di riflessione.
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale e conclude un contratto a distanza con l'imprenditore.
3. Giorno: giorno di calendario.
4. Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o di acquisto è distribuito nel tempo.
5. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta di memorizzare informazioni indirizzate personalmente per una consultazione futura e una riproduzione invariata.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione.
7. Modulo tipo: il modulo tipo per il recesso che l'imprenditore mette a disposizione mette a disposizione.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.
9. Contratto a distanza: un contratto concluso esclusivamente tramite tecniche di comunicazione a distanza.
10. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato senza che consumatore e imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.
11. Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

4everaloevera

Indirizzo: Laurens Janszn. Costerstraat 4F, 3261LH Oud-Beijerland, Nederland
Telefono: (064) 482-7235
E-mail: info@4everaloevera.nl
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 85228583
Partita IVA: NL863553461B01

Articolo 3 - Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza tra imprenditore e consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni viene messo a disposizione del consumatore.
3. Se il contratto viene concluso elettronicamente, queste condizioni possono essere messe a disposizione per via elettronica.
4. In caso di condizioni contrastanti, per il consumatore si applica sempre la disposizione più favorevole.
5. Se una disposizione è nulla o annullabile, le restanti disposizioni restano pienamente valide.
6. Le situazioni non disciplinate saranno valutate secondo lo spirito delle presenti condizioni.
7. Le eventuali ambiguità saranno interpretate secondo lo spirito delle presenti condizioni.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene espressamente indicato.
2. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore può modificare e adattare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti.
4. Le immagini e le specifiche sono indicative e non possono dare luogo a risarcimento danni o risoluzione del contratto.
5. Le immagini rappresentano i prodotti nel modo più veritiero possibile, ma i colori possono differire.
6. L'offerta contiene informazioni chiare su diritti e obblighi in caso di accettazione.

Articolo 5 - Il contratto

1. Il contratto si conclude con l'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e il rispetto delle condizioni stabilite.
2. In caso di accettazione elettronica, l'imprenditore ne conferma immediatamente la ricezione.
3. L'imprenditore adotta adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per i contratti elettronici.
4. L'imprenditore può, nei limiti di legge, verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento.
5. Al momento della consegna, l'imprenditore fornisce tutte le informazioni rilevanti per iscritto o su un supporto durevole.
6. Ogni contratto viene concluso con riserva di sufficiente disponibilità dei prodotti.

Articolo 6 - Diritto di recesso

In caso di consegna di prodotti:

1. Il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni dal ricevimento.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore deve trattare con cura il prodotto e l'imballaggio.
3. In caso di esercizio del diritto di recesso, ciò deve essere comunicato entro 14 giorni.
4. Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni.

In caso di fornitura di servizi:

1. Per i servizi, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto per almeno 14 giorni.
2. Il consumatore segue in tal caso le ragionevoli istruzioni fornite dall'imprenditore.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

1. In caso di recesso, i costi di restituzione sono a carico del consumatore.
2. Gli importi già pagati saranno rimborsati entro e non oltre 14 giorni, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto di ritorno o sia stata fornita prova della restituzione.
3. In caso di trattamento non accurato, può essere addebitata una riduzione di valore.
4. Il consumatore non è responsabile per la riduzione di valore se le informazioni obbligatorie sul recesso non sono state fornite correttamente.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso per prodotti e servizi consentiti dalla legge, purché ciò sia indicato chiaramente.
2. Ciò vale tra l'altro per i prodotti deperibili, i prodotti igienici con sigillo rotto e i prodotti personalizzati.
3. L'esclusione può valere anche per determinati servizi, come attività ricreative in date specifiche.

Articolo 9 - Il prezzo

1. I prezzi non saranno aumentati durante il periodo di validità dell'offerta, salvo modifiche delle aliquote IVA.
2. I prezzi indicati nell'offerta sono comprensivi di IVA.
3. Gli errori di stampa e di composizione non vincolano l'imprenditore.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e i servizi siano conformi al contratto e ai ragionevoli requisiti di qualità.
2. Le garanzie del produttore o dell'importatore non pregiudicano i diritti legali del consumatore.
3. I difetti devono essere segnalati entro 2 mesi dalla scoperta.
4. La garanzia non si applica in caso di uso improprio, trattamento negligente o riparazioni effettuate autonomamente.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore tratterà ed eseguirà gli ordini con cura.
2. L'indirizzo indicato dal consumatore vale come luogo di consegna.
3. Gli ordini saranno evasi con la massima sollecitudine, ma al più tardi entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
4. I termini di consegna sono indicativi e non danno diritto a risarcimento.
5. In caso di scioglimento del contratto, l'importo pagato sarà rimborsato entro 14 giorni.
6. Qualora la consegna risulti impossibile, può essere offerto un articolo sostitutivo.
7. Il rischio di danno o smarrimento resta a carico dell'imprenditore fino alla consegna al consumatore.

Articolo 12 - Contratti di durata: durata, recesso e rinnovo

Recesso

1. I contratti a tempo indeterminato possono essere disdetti in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese.
2. I contratti a tempo determinato possono essere disdetti alla fine della durata con un preavviso massimo di un mese.
3. La disdetta deve essere possibile con le stesse modalità con cui è stato concluso il contratto.

Rinnovo

1. I contratti a tempo determinato possono non possono essere tacitamente rinnovati per una durata determinata, salvo nei casi consentiti dalla legge.

Durata

1. Per i contratti di durata superiore a un anno, il consumatore può recedere in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese.

Articolo 13 - Pagamento

1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi.
2. Il consumatore segnala immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento.
3. In caso di mancato pagamento, l'imprenditore può addebitare costi ragionevoli.

Articolo 14 - Procedura per i reclami

1. L'imprenditore dispone di una procedura per i reclami sufficientemente resa nota.
2. I reclami devono essere presentati entro 2 mesi dalla constatazione, con una descrizione chiara.
3. Ai reclami viene data risposta entro 14 giorni, oppure il consumatore riceve un messaggio con il termine previsto per la gestione.
4. Se un reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
5. Il consumatore può rivolgersi a WebwinkelKeur o alla piattaforma ODR europea tramite ec.europa.eu/odr.
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, salvo diversa indicazione scritta.
7. Se un reclamo è fondato, l'imprenditore sostituirà o riparerà gratuitamente il prodotto.

Articolo 15 - Controversie

1. Ai contratti tra imprenditore e consumatore si applica esclusivamente il diritto olandese.
2. La Convenzione di Vienna sulla vendita non si applica.

Articolo 16 - Disposizioni integrative o derogatorie

Le disposizioni integrative o derogatorie non possono andare a svantaggio del consumatore e devono essere fissate per iscritto o su un supporto durevole.

Articolo 17 - Responsabilità del cliente durante la spedizione

I clienti sono responsabili della corretta e completa compilazione dei propri dati di indirizzo e del monitoraggio del proprio ordine.

Se un ordine non può essere consegnato o viene restituito a causa di dati di indirizzo errati, i costi di una seconda spedizione sono a carico del cliente. I costi per la rispedizione ammontano a €6,95.

Se il cliente non desidera la rispedizione, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato escluse le spese di spedizione. Il cliente può anche scegliere di effettuare un nuovo ordine.

Controlla quindi sempre attentamente i tuoi dati di indirizzo e monitora tempestivamente il tuo ordine.