Termini e condizioni generali

Sommario

Articolo 1 – Definizioni

In queste condizioni si applicano le seguenti definizioni:

1. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso; leggere tutto ciò che riguarda il tempo di riflessione.
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.
3. Giorno: giorno di calendario.
4. Durata transazione: un contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi la cui obbligazione di consegna e/o acquisto è scaglionata nel tempo.
5. Supporto dati sostenibile: qualsiasi mezzo in grado di memorizzare informazioni in modo mirato alla persona per una successiva consultazione e riproduzione inalterata.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione.
7. Modulo del modello: il modulo tipo di recesso messo a disposizione dall'imprenditore.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.
9. Contratto a distanza: il contratto concluso esclusivamente mediante tecniche di comunicazione a distanza.
10. Tecnologia di comunicazione remota: significa che può essere utilizzato senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino insieme nella stessa stanza allo stesso tempo.
11. Termini e Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

4everaloevera

Indirizzo: Laurens Janszn. Costerstraat 4F, 3261LH Oud-Beijerland, Paesi Bassi
Telefono: (064) 482-7235
E-mail: informazioni@4everaloevera.nl
Numero Camera di Commercio: 85228583
Partita IVA: NL863553461B01

Articolo 3 – Applicabilità

1. I presenti termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza tra imprenditore e consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni sarà messo a disposizione del consumatore.
3. Se il contratto viene concluso elettronicamente, le presenti condizioni possono essere messe a disposizione elettronicamente.
4. In caso di condizioni contrastanti, per il consumatore si applica sempre la disposizione più favorevole.
5. Se una disposizione è nulla o annullabile, le altre disposizioni rimangono in pieno vigore ed efficacia.
6. Le situazioni non regolamentate vengono valutate secondo lo spirito di queste condizioni.
7. Eventuali ambiguità verranno spiegate in conformità con lo spirito di queste condizioni.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato.
2. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore può modificare e adattare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti.
4. Immagini e specifiche sono indicative e non possono dar luogo a compensazione o scioglimento.
5. Le immagini rappresentano i prodotti nel modo più veritiero possibile, ma i colori possono variare.
6. L'offerta contiene informazioni chiare sui diritti e sugli obblighi al momento dell'accettazione.

Articolo 5 - Il contratto

1. Il contratto viene concluso con l'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e il rispetto delle condizioni stabilite.
2. In caso di accettazione elettronica, l'imprenditore ne conferma immediatamente la ricezione.
3. L'imprenditore adotta adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per gli accordi elettronici.
4. L'imprenditore può verificare nell'ambito giuridico se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento.
5. Al momento della consegna, l'imprenditore fornisce tutte le informazioni rilevanti per iscritto o su un supporto dati durevole.
6. Ogni accordo viene stipulato subordinatamente alla sufficiente disponibilità dei prodotti.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Durante la consegna dei prodotti:

1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni dal ricevimento.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore deve maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura.
3. Se si esercita il diritto di recesso, questo dovrà essere comunicato entro 14 giorni.
4. Dopo la registrazione, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni.

Quando si forniscono servizi:

1. Per i servizi, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto per almeno 14 giorni.
2. Il consumatore segue le ragionevoli istruzioni fornite dall'imprenditore.

Articolo 7 – Spese in caso di recesso

1. In caso di recesso, le spese di restituzione saranno a carico del consumatore.
2. Gli importi già pagati verranno rimborsati entro 14 giorni, a condizione che il prodotto sia stato restituito o sia stata presentata la prova del reso.
3. In caso di movimentazione imprudente può essere addebitato un ammortamento.
4. Il consumatore non è responsabile di un'eventuale diminuzione del valore se le informazioni obbligatorie sul recesso non sono state fornite correttamente.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso per prodotti e servizi consentiti dalla legge, purché ciò sia chiaramente indicato.
2. Ciò include prodotti deperibili, prodotti igienici con sigilli rotti e prodotti personalizzati.
3. L'esclusione può applicarsi anche a determinati servizi, come le attività ricreative in date specifiche.

Articolo 9 - Il prezzo

1. I prezzi non subiranno aumenti durante il periodo di validità dell'offerta, salvo modifiche delle aliquote IVA.
2. I prezzi indicati nell'offerta sono comprensivi di IVA.
3. Gli errori di stampa e tipografici non vincolano l'imprenditore.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e i servizi rispettano l'accordo e ragionevoli requisiti di affidabilità.
2. Le garanzie del produttore o dell'importatore non pregiudicano i diritti legali del consumatore.
3. I difetti dovranno essere denunciati entro 2 mesi dalla scoperta.
4. La garanzia non si applica in caso di uso errato, maneggiamento imprudente o riparazioni proprie.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore gestirà ed eseguirà gli ordini con attenzione.
2. Come luogo di consegna funge l'indirizzo indicato dal consumatore.
3. Gli ordini verranno evasi tempestivamente e comunque entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
4. I tempi di consegna sono indicativi e non danno diritto ad alcun risarcimento.
5. In caso di scioglimento l'importo versato verrà rimborsato entro 14 giorni.
6. Se la consegna risulta impossibile, è possibile offrire un articolo sostitutivo.
7. Il rischio di danni o perdite spetta all'imprenditore fino alla consegna al consumatore.

Articolo 12 - Operazioni di durata: durata, cancellazione e proroga

Terminazione

1. I contratti a tempo indeterminato possono essere disdetti in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese.
2. I contratti a tempo determinato possono essere disdetti per scadenza con un termine di preavviso massimo di un mese.
3. La disdetta deve essere possibile nello stesso modo in cui è stato stipulato il contratto.

Estensione

1. I contratti a tempo determinato non possono essere prorogati tacitamente per un periodo determinato, salvo nei casi legalmente consentiti.

Durata

1. Per contratti di durata superiore a un anno, il consumatore può recedere in qualsiasi momento dopo un anno con un termine di preavviso fino a un mese.

Articolo 13 - Pagamento

1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dovranno essere pagati entro 7 giorni lavorativi.
2. Il consumatore segnala immediatamente all'imprenditore le inesattezze nei dettagli di pagamento.
3. In caso di mancato pagamento l’imprenditore può addebitare costi ragionevoli.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata.
2. I reclami dovranno essere presentati in modo chiaro entro 2 mesi dalla scoperta.
3. Ai reclami verrà data risposta entro 14 giorni, oppure il consumatore riceverà un messaggio con i tempi di gestione previsti.
4. Se un reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta a risoluzione delle controversie.
5. Il consumatore può contattare: WebwinkelKeur oppure la piattaforma ODR europea tramite ec.europa.eu/odr.
6. Il reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, salvo diversa indicazione scritta.
7. Se il reclamo è giustificato, l'imprenditore sostituirà o riparerà il prodotto gratuitamente.

Articolo 15 - Controversie

1. Gli accordi tra imprenditori e consumatori sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.
2. Non si applica la Convenzione di Vienna sulle vendite.

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o divergenti

Disposizioni aggiuntive o divergenti non possono andare a discapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o su un supporto durevole.

Articolo 17 - Responsabilità del cliente per la spedizione

I clienti sono responsabili di completare i dettagli del proprio indirizzo in modo corretto e completo e di dare seguito al proprio ordine.

Se un ordine non può essere consegnato o viene restituito a causa di indirizzi errati, i costi per una seconda spedizione saranno a carico del cliente. I costi di rispedizione sono €6,95.

Se il cliente non desidera la rispedizione, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato escluse le spese di spedizione. Il cliente può anche scegliere di effettuare un nuovo ordine.

Pertanto, controlla sempre attentamente i dettagli del tuo indirizzo e monitora il tuo ordine in modo tempestivo.