Termos do serviço

Índice

Artigo 1 - Definições

Nestas condições, entende-se por:

1. Prazo de reflexão: o prazo durante o qual o consumidor pode exercer o seu direito de livre resolução; leia tudo sobre o prazo de reflexão.
2. Consumidor: a pessoa singular que não atua no exercício de profissão ou atividade comercial e celebra um contrato à distância com o empresário.
3. Dia: dia de calendário.
4. Contrato de duração: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, cuja obrigação de entrega e/ou receção se encontra distribuída no tempo.
5. Suporte duradouro de dados: qualquer meio que permita armazenar informação dirigida pessoalmente para consulta futura e reprodução inalterada.
6. Direito de livre resolução: a possibilidade de o consumidor renunciar ao contrato à distância dentro do prazo de reflexão.
7. Formulário-modelo: o formulário-modelo de resolução disponibilizado pelo empresário.
8. Empresário: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos e/ou serviços à distância aos consumidores.
9. Contrato à distância: um contrato celebrado exclusivamente através de técnicas de comunicação à distância.
10. Técnica de comunicação à distância: meio que pode ser utilizado sem que consumidor e empresário estejam simultaneamente reunidos no mesmo espaço.
11. Condições Gerais: as presentes Condições Gerais do empresário.

Artigo 2 - Identidade do empresário

4everaloevera

Morada: Laurens Janszn. Costerstraat 4F, 3261 LH Oud-Beijerland, Nederland
Telefone: +31 6 44 82 72 35
E-mail: info@4everaloevera.nl
Número da Câmara de Comércio: 85228583
Número de IVA: NL863553461B01

Artigo 3 - Aplicabilidade

1. Estas condições gerais aplicam-se a qualquer oferta do empresário e a qualquer contrato à distância entre empresário e consumidor.
2. Antes da celebração do contrato, o texto destas condições é disponibilizado ao consumidor.
3. Se o contrato for celebrado por via eletrónica, estas condições podem ser disponibilizadas por meios eletrónicos.
4. Em caso de condições contraditórias, aplica-se sempre ao consumidor a disposição mais favorável.
5. Se uma disposição for nula ou anulável, as restantes disposições mantêm-se plenamente em vigor.
6. As situações não reguladas serão apreciadas segundo o espírito destas condições.
7. As ambiguidades serão interpretadas segundo o espírito destas condições.

Artigo 4 - A oferta

1. Se uma oferta tiver um prazo de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isso será expressamente indicado.
2. A oferta é sem compromisso. O empresário pode alterar e adaptar a oferta.
3. A oferta contém uma descrição completa e exata dos produtos e/ou serviços oferecidos.
4. As imagens e especificações são indicativas e não podem dar origem a indemnização ou resolução do contrato.
5. As imagens representam os produtos da forma mais fiel possível, mas as cores podem variar.
6. A oferta contém informações claras sobre os direitos e obrigações em caso de aceitação.

Artigo 5 - O contrato

1. O contrato é celebrado no momento da aceitação da oferta pelo consumidor e do cumprimento das condições estabelecidas.
2. Em caso de aceitação eletrónica, o empresário confirma de imediato a sua receção.
3. O empresário adota medidas técnicas e organizacionais adequadas de segurança nos contratos eletrónicos.
4. Dentro dos limites legais, o empresário pode verificar se o consumidor consegue cumprir as suas obrigações de pagamento.
5. O empresário fornece, no momento da entrega, todas as informações relevantes por escrito ou em suporte duradouro de dados.
6. Todos os contratos são celebrados sob reserva de disponibilidade suficiente dos produtos.

Artigo 6 - Direito de livre resolução

Na entrega de produtos:

1. O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem indicar motivos durante 14 dias após a receção.
2. Durante o prazo de reflexão, o consumidor deve tratar o produto e a embalagem com cuidado.
3. Ao exercer o direito de livre resolução, este deve ser comunicado no prazo de 14 dias.
4. Após a comunicação, o produto deve ser devolvido no prazo de 14 dias.

Na prestação de serviços:

1. Nos serviços, o consumidor tem o direito de resolver o contrato durante um prazo mínimo de 14 dias.
2. Ao fazê-lo, o consumidor segue as instruções razoáveis fornecidas pelo empresário.

Artigo 7 - Custos em caso de resolução

1. Em caso de resolução, os custos de devolução ficam a cargo do consumidor.
2. Os montantes já pagos serão reembolsados no prazo máximo de 14 dias, desde que o produto devolvido tenha sido recebido ou tenha sido apresentado comprovativo de devolução.
3. Em caso de utilização descuidada, a desvalorização pode ser cobrada.
4. O consumidor não é responsável pela desvalorização se as informações obrigatórias sobre a resolução não tiverem sido fornecidas corretamente.

Artigo 8 - Exclusão do direito de livre resolução

1. O empresário pode excluir o direito de livre resolução para produtos e serviços legalmente permitidos, desde que isso seja claramente indicado.
2. Isto aplica-se, entre outros, a produtos perecíveis, produtos higiénicos com selo rompido e produtos personalizados.
3. A exclusão também pode aplicar-se a determinados serviços, como atividades de lazer em datas específicas.

Artigo 9 - O preço

1. Os preços não serão aumentados durante o prazo de validade da oferta, exceto em caso de alterações nas taxas de IVA.
2. Os preços indicados na oferta incluem IVA.
3. Erros tipográficos e de composição não vinculam o empresário.

Artigo 10 - Conformidade e garantia

1. O empresário garante que os produtos e serviços estão em conformidade com o contrato e com os requisitos razoáveis de qualidade.
2. As garantias do fabricante ou do importador não prejudicam os direitos legais do consumidor.
3. Os defeitos devem ser comunicados no prazo de 2 meses após a sua descoberta.
4. A garantia não se aplica em caso de utilização incorreta, manuseamento descuidado ou reparações efetuadas pelo próprio cliente.

Artigo 11 - Entrega e execução

1. O empresário tratará e executará as encomendas com cuidado.
2. A morada indicada pelo consumidor é considerada o local de entrega.
3. As encomendas serão executadas com a maior brevidade possível, mas no máximo no prazo de 30 dias, salvo acordo em contrário.
4. Os prazos de entrega são indicativos e não conferem direito a indemnização.
5. Em caso de resolução, o montante pago será reembolsado no prazo de 14 dias.
6. Se a entrega se revelar impossível, poderá ser oferecido um artigo de substituição.
7. O risco de danos ou extravio cabe ao empresário até ao momento da entrega ao consumidor.

Artigo 12 - Contratos de duração: duração, rescisão e renovação

Rescisão

1. Os contratos por tempo indeterminado podem ser rescindidos a qualquer momento com um prazo de pré-aviso máximo de um mês.
2. Os contratos por tempo determinado podem ser rescindidos no final do prazo com um prazo de pré-aviso máximo de um mês.
3. A rescisão deve ser possível da mesma forma que o contrato foi celebrado.

Renovação

1. Os contratos por tempo determinado não podem ser renovados tacitamente por um período determinado, exceto nos casos legalmente permitidos.

Duração

1. Nos contratos com duração superior a um ano, o consumidor pode rescindir a qualquer momento após um ano, com um prazo de pré-aviso máximo de um mês.

Artigo 13 - Pagamento

1. Salvo acordo em contrário, os montantes devidos devem ser pagos no prazo de 7 dias úteis.
2. O consumidor comunica imediatamente ao empresário quaisquer incorreções nos dados de pagamento.
3. Em caso de incumprimento de pagamento, o empresário pode cobrar custos razoáveis.

Artigo 14 - Procedimento de reclamações

1. O empresário dispõe de um procedimento de reclamações suficientemente divulgado.
2. As reclamações devem ser apresentadas de forma claramente descrita no prazo de 2 meses após a sua constatação.
3. As reclamações serão respondidas no prazo de 14 dias, ou o consumidor receberá uma mensagem com o prazo previsto de tratamento.
4. Se uma reclamação não puder ser resolvida por acordo mútuo, surge um litígio suscetível de resolução de litígios.
5. O consumidor pode recorrer à WebwinkelKeur ou procurar uma entidade de resolução alternativa de litígios adequada no Portal de Reparação dos Consumidores da UE.
6. Uma reclamação não suspende as obrigações do empresário, salvo indicação escrita em contrário.
7. Se uma reclamação for considerada procedente, o empresário substituirá ou reparará o produto sem custos.

Artigo 15 - Litígios

1. Aos contratos entre empresário e consumidor aplica-se exclusivamente o direito neerlandês.
2. A Convenção de Viena sobre a Compra e Venda não se aplica.

Artigo 16 - Disposições complementares ou derrogatórias

As disposições complementares ou derrogatórias não podem ser prejudiciais ao consumidor e devem ser registadas por escrito ou num suporte duradouro de dados.

Artigo 17 - Responsabilidade do cliente no envio

Os clientes são responsáveis por preencher correta e integralmente os seus dados de morada e por acompanhar a sua encomenda.

Se uma encomenda não puder ser entregue ou for devolvida devido a dados de morada incorretos, os custos de um segundo envio ficam a cargo do cliente. Os custos de reenvio são de €6,95.

Se o cliente não pretender um reenvio, o valor da compra será reembolsado excluindo os custos de envio. O cliente também pode optar por fazer uma nova encomenda.

Por isso, verifique sempre cuidadosamente os seus dados de morada e acompanhe a sua encomenda atempadamente.