Réclamations

Réclamations & Litiges

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire d’abord part de vos réclamations en envoyant un e-mail à info@4everaloevera.nl .

Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à une médiation via WebwinkelKeur :

Page des litiges WebwinkelKeur

Il est également possible pour les consommateurs de l’UE de déposer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne :

http://ec.europa.eu/odr

Si votre réclamation n’est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de la soumettre via la plateforme européenne.

Souhaitez-vous faire usage de votre droit légal de rétractation ? Veuillez alors remplir le formulaire ci-dessous. Pour des raisons de santé et d’hygiène, nous acceptons uniquement les produits non ouverts et non utilisés. Les produits dont le sceau a été rompu ou qui ont été utilisés en tout ou en partie ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour et ne remboursons pas les frais d’expédition du retour. Après réception et contrôle du retour, nous remboursons le montant de l’achat conformément à notre politique de retour et de remboursement. Nous vous conseillons de lire attentivement cette politique avant de soumettre votre demande.

Soumettre une demande de rétractation

Remplissez le formulaire ci-dessous pour soumettre une demande de rétractation de votre achat et exercer votre droit légal de rétractation.