Términos y condiciones

Índice

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones se entenderá por:

1. Plazo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento; lea todo sobre el plazo de reflexión.
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y celebra un contrato a distancia con el empresario.
3. Día: día natural.
4. Transacción de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o adquisición se distribuye en el tiempo.
5. Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita almacenar información dirigida personalmente para su posterior consulta y reproducción inalterada.
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del plazo de reflexión.
7. Formulario modelo: el formulario modelo de desistimiento que el empresario pone a disposición del pone a disposición.
8. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores.
9. Contrato a distancia: un contrato que se celebra exclusivamente mediante técnicas de comunicación a distancia.
10. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse sin que el consumidor y el empresario se encuentren simultáneamente en el mismo espacio.
11. Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

4everaloevera

Dirección: Laurens Janszn. Costerstraat 4F, 3261LH Oud-Beijerland, Nederland
Teléfono: (064) 482-7235
Correo electrónico: info@4everaloevera.nl
Número de la Cámara de Comercio: 85228583
Número de IVA: NL863553461B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de que se celebre el contrato, el texto de estas condiciones se pondrá a disposición del consumidor.
3. Si el contrato se celebra electrónicamente, estas condiciones podrán ponerse a disposición por vía electrónica.
4. En caso de condiciones contradictorias, siempre prevalecerá para el consumidor la disposición más favorable.
5. Si una disposición es nula o anulable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.
6. Las situaciones no reguladas se evaluarán según el espíritu de estas condiciones.
7. Las ambigüedades se interpretarán según el espíritu de estas condiciones.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente.
2. La oferta no es vinculante. El empresario puede modificar y ajustar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos.
4. Las imágenes y especificaciones son indicativas y no pueden dar lugar a indemnización por daños ni a resolución del contrato.
5. Las imágenes muestran los productos de la forma más fiel posible, pero los colores pueden variar.
6. La oferta contiene información clara sobre los derechos y obligaciones en caso de aceptación.

Artículo 5 - El contrato

1. El contrato se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
2. En caso de aceptación electrónica, el empresario confirmará sin demora la recepción de esta.
3. El empresario adopta medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas en los contratos electrónicos.
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, comprobar si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago.
5. El empresario proporcionará en el momento de la entrega toda la información relevante por escrito o en un soporte de datos duradero.
6. Todo contrato se celebra sujeto a la disponibilidad suficiente de productos.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

En caso de entrega de productos:

1. El consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin indicar los motivos durante 14 días después de la recepción.
2. Durante el plazo de reflexión, el manejar con cuidado el producto y el embalaje.
3. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarse dentro de los 14 días.
4. Tras la notificación, el producto deberá devolverse dentro de los 14 días.

En la prestación de servicios:

1. En el caso de los servicios, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato durante un plazo mínimo de 14 días.
2. El consumidor seguirá para ello las instrucciones razonables facilitadas por el empresario.

Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento

1. En caso de desistimiento, los costes de devolución correrán a cargo del consumidor.
2. Los importes ya abonados se reembolsarán a más tardar en un plazo de 14 días, siempre que se haya recibido el producto devuelto o se haya presentado prueba de la devolución.
3. En caso de manipulación descuidada, podrá cobrarse una depreciación del valor.
4. El consumidor no será responsable de la depreciación del valor si la información obligatoria sobre el desistimiento no se ha facilitado correctamente.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento para productos y servicios legalmente permitidos, siempre que esto se indique claramente.
2. Esto se aplica, entre otros, a productos perecederos, productos higiénicos con el precinto roto y productos personalizados.
3. La exclusión también puede aplicarse a determinados servicios, como actividades de ocio en fechas específicas.

Artículo 9 - El precio

1. Los precios no se aumentarán durante el periodo de validez de la oferta, salvo modificaciones en los tipos de IVA.
2. Los precios indicados en la oferta incluyen el IVA.
3. Los errores de impresión y composición no vinculan al empresario.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

1. El empresario garantiza que los productos y servicios cumplen con el contrato y con los requisitos razonables de calidad.
2. Las garantías del fabricante o importador no afectan a los derechos legales del consumidor.
3. Los defectos deberán comunicarse dentro de los 2 meses siguientes a su descubrimiento.
4. La garantía no se aplica en caso de uso incorrecto, manipulación descuidada o reparaciones realizadas por cuenta propia.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

1. El empresario tramitará y ejecutará los pedidos con cuidado.
2. La dirección indicada por el consumidor se considerará el lugar de entrega.
3. Los pedidos se tramitarán con la mayor rapidez posible, pero a más tardar dentro de los 30 días, salvo que se acuerde lo contrario.
4. Los plazos de entrega son indicativos y no dan derecho a indemnización.
5. En caso de resolución, el importe abonado se reembolsará en un plazo de 14 días.
6. Si la entrega resulta imposible, podrá ofrecerse un artículo sustitutivo.
7. El riesgo de daños o pérdida recae en el empresario hasta la entrega al consumidor.

Artículo 12 - Contratos de duración: duración, cancelación y renovación

Cancelación

1. Los contratos por tiempo indefinido podrán cancelarse en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes.
2. Los contratos por tiempo determinado podrán cancelarse al final de su duración con un preaviso máximo de un mes.
3. La cancelación deberá ser posible del mismo modo en que se celebró el contrato.

Renovación

1. Los contratos de duración determinada no podrán renovarse tácitamente por un periodo determinado, excepto en los casos legalmente permitidos.

Duración

1. En los contratos de más de un año, el consumidor podrá cancelar en cualquier momento después de un año, con un plazo de preaviso máximo de un mes.

Artículo 13 - Pago

1. Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados deberán abonarse en un plazo de 7 días laborables.
2. El consumidor comunicará sin demora al empresario cualquier incorrección en los datos de pago.
3. En caso de impago, el empresario podrá cobrar costes razonables.

Artículo 14 - Procedimiento de reclamaciones

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente publicitado.
2. Las reclamaciones deberán presentarse en un plazo de 2 meses desde su detección, descritas de forma clara.
3. Las reclamaciones se responderán en un plazo de 14 días, o el consumidor recibirá un mensaje con el plazo estimado de tramitación.
4. Si una reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surgirá una disputa susceptible de resolución de conflictos.
5. El consumidor puede dirigirse a WebwinkelKeur o a la plataforma europea ODR a través de ec.europa.eu/odr.
6. Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, salvo que se indique lo contrario por escrito.
7. Si una reclamación es fundada, el empresario sustituirá o reparará el producto sin coste alguno.

Artículo 15 - Litigios

1. Los contratos entre el empresario y el consumidor se regirán exclusivamente por el derecho neerlandés.
2. La Convención de Viena sobre Compraventa no será aplicable.

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes

Las disposiciones adicionales o divergentes no podrán ser en perjuicio del consumidor y deberán constar por escrito o en un soporte duradero.

Artículo 17 - Responsabilidad del cliente en el envío

Los clientes son responsables de completar correctamente y en su totalidad sus datos de dirección y de realizar el seguimiento de su pedido.

Si un pedido no puede entregarse o es devuelto debido a datos de dirección incorrectos, los costes de un segundo envío correrán a cargo del cliente. Los costes de reenvío ascienden a €6,95.

Si el cliente no desea un reenvío, se reembolsará el importe de la compra excluidos los gastos de envío. El cliente también puede optar por realizar un nuevo pedido.

Por lo tanto, comprueba siempre cuidadosamente tus datos de dirección y realiza el seguimiento de tu pedido a tiempo.