Política de reembolso
Derecho de desistimiento y política de devoluciones
Reembolsamos mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Excepciones importantes
Debido a la naturaleza de nuestros productos de bienestar, nutrición y cosmética, se aplican las siguientes excepciones:
- No aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados.
- Por razones de higiene y protección de la salud, únicamente se aceptan productos sin abrir, sin usar y con el precinto original intacto.
- Los productos cuyo precinto de seguridad haya sido abierto o manipulado no podrán devolverse ni ser reembolsados.
Reembolso
- En caso de desistimiento de todo el pedido, reembolsamos también los gastos pagados de entrega estándar. Si solo devuelves parte del pedido, no se reembolsan los gastos de envío originales.
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
- Si un paquete no se recoge o se rechaza sin causa justificada, podrán cobrarse los costes adicionales reales de devolución o reenvío, dentro de los límites permitidos por la ley.
- Si solicitas un nuevo envío del pedido, los gastos de reexpedición también serán a cargo del cliente.
- Reembolsamos mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Condiciones para la devolución
Para ejercer correctamente tu derecho de desistimiento, te rogamos que el producto:
- Se devuelva con todos los accesorios suministrados.
- Se entregue, siempre que sea posible, en su embalaje original.
- Esté correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
- Se entregue completo, limpio y en buen estado.
Importante: si el producto o su embalaje presentan daños superiores a los necesarios para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podremos aplicar una deducción por depreciación del valor del producto.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Solicita la devolución enviando un correo electrónico a info@4everaloevera.nl.
- Espera nuestras instrucciones antes de enviar el paquete.
- Embala cuidadosamente el producto y envíalo a la dirección que te indiquemos.
- Una vez recibida e inspeccionada la devolución, tramitaremos el reembolso correspondiente.
Consejo: antes de realizar el envío, consulta las tarifas vigentes de tu empresa de transporte para conocer el coste de la devolución.
¿Tienes alguna pregunta?
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, una devolución o un reembolso, estaremos encantados de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en info@4everaloevera.nl.