Política de reembolso
Derecho de desistimiento y política de devoluciones
En 4everaloevera.nl queremos que realices tu compra con total confianza. Por ello, dispones del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo. Una vez comunicada tu decisión, dispondrás de otros 14 días para devolver el producto.
Excepciones importantes
Debido a la naturaleza de nuestros productos de bienestar, nutrición y cosmética, se aplican las siguientes excepciones:
- No aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados.
- Por razones de higiene y protección de la salud, únicamente se aceptan productos sin abrir, sin usar y con el precinto original intacto.
- Los productos cuyo precinto de seguridad haya sido abierto o manipulado no podrán devolverse ni ser reembolsados.
Reembolso
- Se reembolsará el importe del pedido, excluidos los gastos de envío originales (6,95 €).
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
- Si un pedido no se recoge en el punto de entrega o es rechazado en el momento de la entrega, los gastos de envío ya efectuados (6,95 €) se descontarán del importe del reembolso.
- Si solicitas un nuevo envío del pedido, los gastos de reexpedición también serán a cargo del cliente.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, efectuaremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días.
Condiciones para la devolución
Para ejercer correctamente tu derecho de desistimiento, te rogamos que el producto:
- Se devuelva con todos los accesorios suministrados.
- Se entregue, siempre que sea posible, en su embalaje original.
- Esté correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
- Se entregue completo, limpio y en buen estado.
Importante: si el producto o su embalaje presentan daños superiores a los necesarios para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podremos aplicar una deducción por depreciación del valor del producto.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Solicita la devolución enviando un correo electrónico a info@4everaloevera.nl.
- Espera nuestras instrucciones antes de enviar el paquete.
- Embala cuidadosamente el producto y envíalo a la dirección que te indiquemos.
- Una vez recibida e inspeccionada la devolución, tramitaremos el reembolso correspondiente.
Consejo: antes de realizar el envío, consulta las tarifas vigentes de tu empresa de transporte para conocer el coste de la devolución.
¿Tienes alguna pregunta?
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, una devolución o un reembolso, estaremos encantados de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en info@4everaloevera.nl.
