Política de privacidad
Última actualización: 27 september 2024
Esta Política de privacidad describe cómo 4everaloevera (el 'Sitio', 'nosotros', 'nos' o 'nuestro/a') recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en 4everaloevera.nl (el 'Sitio') o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (conjuntamente, los 'Servicios'). A efectos de esta Política de privacidad, 'tú' y 'tu(s)' se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información en virtud de esta Política de privacidad.
Lee atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el Sitio, modificaremos la fecha de 'Última actualización' y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales
Para poder prestar los Servicios, recopilamos (y hemos recopilado en los últimos doce meses) información personal sobre ti de diferentes fuentes, tal y como se expone a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de tus interacciones con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué datos personales recopilamos
El tipo de datos personales que obtenemos sobre ti depende de tus interacciones con nuestro Sitio y de tu uso de nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término 'datos personales', nos referimos a datos que te identifican, se relacionan contigo o te describen, o que pueden asociarse contigo. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:
- Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos del pedido, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluida la información que deseas incluir en la comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.
Para algunas funciones de los Servicios, puede ser necesario que nos proporciones directamente determinada información sobre ti. Puedes optar por no facilitar esta información, pero en ese caso es posible que no puedas utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu interacción con los Servicios ('Datos de uso'). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo visitas y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu
conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan datos de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, tramitar tus pedidos y entregar los productos o servicios que has solicitado, de modo que podamos ejecutar el contrato que tenemos contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtenemos de terceros se trata de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulta también la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tus datos personales
- Entrega de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios de acuerdo con el contrato que tenemos contigo, incluido el procesamiento de tus pagos, la tramitación de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras funciones y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que quizás quieras utilizar. En este caso, Shopify procesa tus datos tal como se establece en la Política de privacidad y la Política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, sms o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede significar que tus datos personales se utilicen para adaptar mejor los Servicios y los anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el Art. 6 (1) (f) RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de acceso de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido hackeada, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y para otros clientes, de conformidad con el Art. 6 (1) (f) RGPD.
- Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de comunicarnos contigo, prestar servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD .
Cookies
Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puedes encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para respaldar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puedes configurar tu navegador en los ajustes para eliminar o rechazar cookies. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y hacer que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal GPC (Global Privacy Control), que te permite optar por no participar en determinados usos o divulgaciones de tus datos. Si nos informas de tu preferencia a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para excluirte del sharing/publicidad dirigida para el navegador o dispositivo correspondiente. Y si podemos vincular el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Puedes encontrar más información sobre Global Privacy Control en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de 'Do Not Track' que puedan ser enviadas desde tu navegador web o dispositivo.
Cómo divulgamos datos personales
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para la ejecución del contrato, fines legítimos y otros motivos contemplados en esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
- A socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios y mostrarte anuncios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad.
- Cuando nos indiques, nos solicites o de otro modo consientas que compartamos determinados datos con terceros, por ejemplo, para entregarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestros intereses legítimos para gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros te proteger o defender.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos tus datos personales" y "Cómo divulgamos los datos personales":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No usamos ni divulgamos datos personales sensibles sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos datos personales de la siguiente manera para llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing.
En los últimos 12 meses, hemos 'vendido' y 'compartido' datos personales (según se definen estos términos en la legislación aplicable) con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera.
| Categorías de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Datos identificativos como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como datos sobre productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o no están gestionados por nosotros, es importante que leas sus políticas de privacidad y seguridad, así como otras condiciones. No ofrecemos ninguna garantía ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información de estos sitios. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces en nuestro Sitio no implica por sí sola la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación para solicitar que estos serán eliminados.
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" datos personales de personas menores de 16 años (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable).
Seguridad y conservación de tus datos
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que los datos que nos envías no sean seguros durante la transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para mantener tu cuenta, para prestar los Servicios, para cumplir con obligaciones legales, para resolver disputas o para cumplir con otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en ciertos casos podemos rechazar tu solicitud, en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso/información: Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti, incluidos detalles sobre cómo usamos y compartimos tus datos.
- Derecho de supresión: Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, es posible que tengas derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
- Derecho a optar por no participar en la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Es posible que tengas derecho a solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" tus datos personales, o a desactivar el tratamiento de tus datos personales para fines considerados de "publicidad dirigida", tal y como se define en la legislación de privacidad aplicable. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio mientras la señal de preferencia de exclusión voluntaria Global Privacy Control está activada, dependiendo de dónde te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud para excluirte de la "venta" o el "intercambio" de información para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: Es posible que tengas derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de los datos personales.
- Retirada del consentimiento: Cuando necesitemos tu consentimiento para tratar tus datos personales, es posible que tengas derecho a retirarlo.
- Recurso: Es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestionar las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja de su recepción en cualquier momento utilizando la opción de baja incluida en los correos electrónicos que te enviamos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como correos sobre tu cuenta o los pedidos que has realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o los datos de tu cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un representante autorizado, exigiremos que dicho representante aporte una prueba de esta autorización para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud oportunamente, tal como exige la legislación aplicable.
Quejas
Si tienes quejas sobre la forma en que tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de dónde vivas, tienes derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrarás aquí una lista de las autoridades supervisoras responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides. Tus datos personales también son tratados por personal y proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Si transferimos tus datos personales fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, cuando corresponda, salvo que los datos se transfieran a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que tienes a tu disposición, llámanos o envíanos un correo electrónico a info@4everaloevera.nl, o ponte en contacto con nosotros en Fuut 6, Oud-Beijerland, 3263 AB, NL.
En el marco de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.
