Podmínky služby

Obsah

Článek 1 – Definice

V těchto podmínkách platí následující definice:

1. Období reflexe: lhůtu, ve které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy; číst vše o čase reflexe.
2. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu povolání nebo podnikání a která s podnikatelem uzavírá smlouvu na dálku.
3. den: kalendářní den.
4. Trvání transakce: smlouva uzavřená na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, jejichž povinnost dodání a/nebo nákupu je rozložena v čase.
5. Udržitelný datový nosič: jakékoli prostředky, které mohou uchovávat informace osobně cíleným způsobem pro pozdější konzultaci a nezměněnou reprodukci.
6. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele zrušit smlouvu na dálku ve lhůtě na rozmyšlenou.
7. Vzorový formulář: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který podnikatel zpřístupní.
8. podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku spotřebitelům.
9. Dohoda na dálku: dohoda, která je uzavřena výhradně prostřednictvím technik komunikace na dálku.
10. Technologie dálkové komunikace: prostředky, které lze použít, aniž by spotřebitel a podnikatel byli současně ve stejné místnosti.
11. Všeobecné obchodní podmínky: těchto Všeobecných obchodních podmínek podnikatele.

Článek 2 - Totožnost podnikatele

4everaloevera

adresa: Laurens Janszn. Costerstraat 4F, 3261LH Oud-Beijerland, Nizozemsko
telefon: (064) 482-7235
E-mail: info@4everaloevera.nl
Číslo obchodní komory: 85228583
DIČ: NL863553461B01

Článek 3 – Použitelnost

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
2. Před uzavřením smlouvy bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto podmínek.
3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, mohou být tyto podmínky zpřístupněny elektronicky.
4. V případě rozporu podmínek platí pro spotřebitele vždy nejvýhodnější ustanovení.
5. Pokud je ustanovení neplatné nebo zrušitelné, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.
6. Neregulované situace se posuzují v duchu těchto podmínek.
7. Případné nejasnosti budou vysvětleny v souladu s duchem těchto podmínek.

Článek 4 – Nabídka

1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, bude to výslovně uvedeno.
2. Nabídka je nezávazná. Podnikatel může nabídku měnit a upravovat.
3. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb.
4. Obrázky a specifikace jsou informativní a nemohou být důvodem pro kompenzaci nebo rozpuštění.
5. Obrázky představují produkty co nejvěrněji, ale barvy se mohou lišit.
6. Nabídka obsahuje jasné informace o právech a povinnostech při přijetí.

Článek 5 – Smlouva

1. Smlouva je uzavřena přijetím nabídky spotřebitelem a splněním uvedených podmínek.
2. V případě elektronické akceptace podnikatel neprodleně potvrdí její přijetí.
3. Podnikatel přijímá vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření pro elektronické smlouvy.
4. Podnikatel si může v zákonných rámcích ověřit, zda je spotřebitel schopen dostát svým platebním povinnostem.
5. Při doručení poskytuje podnikatel veškeré relevantní informace písemně nebo na trvanlivém nosiči dat.
6. Každá smlouva je uzavřena za předpokladu dostatečné dostupnosti produktů.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Při dodání produktů:

1. Spotřebitel má právo vypovědět smlouvu bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení.
2. Během lhůty na rozmyšlenou musí spotřebitel zacházet s výrobkem a obalem opatrně.
3. Pokud uplatníte své právo na odstoupení od smlouvy, musíte to oznámit do 14 dnů.
4. Po registraci musí být produkt vrácen do 14 dnů.

Při poskytování služeb:

1. U služeb má spotřebitel právo vypovědět smlouvu po dobu nejméně 14 dnů.
2. Spotřebitel se řídí přiměřenými pokyny poskytnutými podnikatelem.

Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy

1. V případě zrušení ponese náklady na vrácení spotřebitel.
2. Již zaplacené částky budou vráceny do 14 dnů, pokud byl produkt vrácen nebo byl předložen doklad o vrácení.
3. V případě neopatrné manipulace lze účtovat amortizaci.
4. Spotřebitel neručí za snížení hodnoty, pokud povinné informace o odstoupení nebyly uvedeny správně.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

1. Podnikatel může právo na odstoupení od smlouvy vyloučit u zákonem povolených produktů a služeb, pokud je to jasně uvedeno.
2. To zahrnuje produkty podléhající rychlé zkáze, hygienické produkty s poškozenými pečetěmi a personalizované produkty.
3. Vyloučení se může týkat i určitých služeb, jako jsou volnočasové aktivity v určitých termínech.

Článek 9 – Cena

1. Ceny nebudou po dobu platnosti nabídky navyšovány s výjimkou změn sazeb DPH.
2. Ceny uvedené v nabídce jsou včetně DPH.
3. Tiskové a typografické chyby podnikatele nezavazují.

Článek 10 – Shoda a záruka

1. Podnikatel zaručuje, že výrobky a služby jsou v souladu s dohodou a přiměřenými požadavky na spolehlivost.
2. Záruky výrobce nebo dovozce nemají vliv na zákonná práva spotřebitele.
3. Závady je nutné nahlásit do 2 měsíců od zjištění.
4. Záruka se nevztahuje na nesprávné použití, nešetrné zacházení nebo vlastní opravy.

Článek 11 - Doručení a provedení

1. Podnikatel bude pečlivě zpracovávat a provádět objednávky.
2. Jako místo dodání slouží uvedená adresa spotřebitele.
3. Objednávky budou vyřízeny urychleně, nejpozději však do 30 dnů, nebude-li dohodnuto jinak.
4. Dodací lhůty jsou orientační a nezakládají nárok na náhradu.
5. V případě zrušení bude zaplacená částka vrácena do 14 dnů.
6. Pokud se ukáže, že dodání není možné, může být nabídnuta náhradní položka.
7. Nebezpečí škody nebo ztráty až do doručení spotřebiteli nese podnikatel.

Článek 12 – Trvání transakcí: trvání, zrušení a prodloužení

Ukončení

1. Dohody na dobu neurčitou lze kdykoliv zrušit s výpovědní lhůtou až jeden měsíc.
2. Smlouvy na dobu určitou lze zrušit na konci doby s výpovědní lhůtou až jeden měsíc.
3. Zrušení musí být možné stejným způsobem, jakým byla uzavřena smlouva.

Rozšíření

1. Smlouvy na dobu určitou nelze konkludentně prodloužit na konkrétní období, s výjimkou zákonem povolených případů.

Trvání

1. U smluv delších než jeden rok může spotřebitel odstoupit kdykoli po uplynutí jednoho roku s výpovědní lhůtou až jeden měsíc.

Článek 13 – Platba

1. Pokud není dohodnuto jinak, dlužné částky musí být uhrazeny do 7 pracovních dnů.
2. Nepřesnosti v platebních údajích spotřebitel neprodleně nahlásí podnikateli.
3. V případě nezaplacení může podnikatel účtovat přiměřené náklady.

Článek 14 – Reklamační řád

1. Podnikatel má dostatečně medializovaný reklamační řád.
2. Stížnosti musí být podány jasně do 2 měsíců od zjištění.
3. Reklamace bude zodpovězena do 14 dnů, případně spotřebitel obdrží zprávu s předpokládanou dobou vyřízení.
4. Pokud nelze reklamaci vyřešit vzájemnou dohodou, vzniká spor, který je předmětem řešení sporu.
5. Spotřebitel se může obrátit na: WebwinkelKeur nebo evropskou platformu ODR prostřednictvím ec.europa.eu/odr.
6. Reklamace nepozastavuje povinnosti podnikatele, pokud není písemně uvedeno jinak.
7. V případě oprávněné reklamace podnikatel bezplatně vymění nebo opraví výrobek.

Článek 15 – Spory

1. Smlouvy mezi podnikateli a spotřebiteli se řídí výhradně nizozemským právem.
2. Vídeňská prodejní úmluva neplatí.

Článek 16 – Dodatečná nebo odchylná ustanovení

Dodatečná nebo odchylná ustanovení nesmí být spotřebiteli na újmu a musí být zaznamenána písemně nebo na trvalém nosiči dat.

Článek 17 – Odpovědnost zákazníka za přepravu

Zákazníci jsou odpovědní za správné a úplné vyplnění údajů o adrese a za vyřízení objednávky.

Pokud nebude možné objednávku doručit nebo se vrátí z důvodu nesprávných adresních údajů, náklady na druhou zásilku hradí zákazník. Náklady na opětovné odeslání jsou €6,95.

Pokud si zákazník nepřeje opětovné zaslání, bude mu vrácena kupní částka bez nákladů na dopravu. Zákazník se také může rozhodnout zadat novou objednávku.

Vždy si proto pečlivě zkontrolujte údaje o adrese a sledujte svou objednávku včas.