Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží

U 4everaloevera.nl je pro nás důležité, abyste mohli nakupovat s důvěrou. Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete nám své rozhodnutí odstoupit od smlouvy oznámit do 14 dnů od převzetí objednávky. Po oznámení máte dalších 14 dnů na odeslání zboží zpět.

Aby bylo možné vrácení řádně zpracovat, zboží musí být:

  • neotevřené, nepoužité a nepoškozené; případná hygienická nebo výrobní pečeť musí zůstat neporušená;
  • vrácené v původním a nepoškozeném obalu, pokud je to rozumně možné;
  • opatřené původními štítky, pokud byly součástí výrobku;
  • doplněné dokladem o nákupu nebo potvrzením objednávky.

Vrácení zboží nejprve nahlaste e-mailem na info@4everaloevera.nl. Zašleme vám pokyny k vrácení. Zásilky odeslané bez předchozího oznámení mohou být zpracovány se zpožděním.

Adresa pro vrácení:
Laurens Janszn. Costerstraat 4F
3261 LH Oud-Beijerland
Nederland

Výjimky

Právo na odstoupení může být ze zákona omezeno zejména u:

  • zapečetěného zboží, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byla pečeť po dodání porušena;
  • otevřených nebo použitých výživových a pečujících výrobků, pokud je z hygienických důvodů nelze znovu nabídnout k prodeji;
  • zboží vyrobeného nebo objednaného podle individuálních požadavků zákazníka.

Poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží

Objednávku zkontrolujte ihned po převzetí. Pokud je výrobek poškozený, vadný nebo jste obdrželi jiné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na info@4everaloevera.nl. Přiložte prosím fotografie, pokud je to možné. U oprávněné reklamace hradíme nezbytné náklady na vrácení.

Výměna zboží

Přímou výměnu nenabízíme. Původní výrobek vraťte podle postupu pro vrácení a požadované zboží objednejte znovu.

Právo na odstoupení v EU

Při nákupu na dálku v Evropské unii můžete od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Se zbožím smíte zacházet pouze v rozsahu nutném k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti, podobně jako v kamenné prodejně.

Podmínky vrácení

  • Zboží pečlivě zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo.
  • Vraťte veškeré dodané příslušenství.
  • Zboží vraťte kompletní a čisté.
  • Pokud je to možné, použijte původní obal.

Pokud bylo se zbožím zacházeno více, než je nutné k jeho posouzení, můžeme v souladu se zákonem zohlednit snížení jeho hodnoty.

Náklady a vrácení platby

  • Přímé náklady na běžné vrácení zboží při odstoupení hradí zákazník, pokud jsme se nedohodli jinak.
  • Při odstoupení od celé objednávky vracíme také náklady na nejlevnější standardní způsob původního doručení. Příplatek za dražší způsob dopravy se nevrací.
  • Při částečném vrácení objednávky se původní náklady na dopravu nevracejí.
  • Pokud zásilka nebyla převzata nebo byla bez oprávněného důvodu odmítnuta, mohou být skutečně vzniklé náklady na vrácení nebo nové odeslání účtovány v rozsahu povoleném zákonem.

Důležité informace k zásilce

Uschovejte si potvrzení o odeslání a kód pro sledování zásilky až do úplného dokončení vrácení. Doporučujeme použít sledovanou přepravu.

Vrácení peněz

Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. S vrácením platby můžeme počkat do chvíle, kdy obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Máte otázky?

V případě dotazů k objednávce, vrácení nebo platbě nás kontaktujte na info@4everaloevera.nl.