Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

Artikel 1 - Definitioner

I disse forhold gælder følgende definitioner:

1. Refleksionstid: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret; læse alt om betænkningstid.
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af et erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren.
3. Dag: kalenderdag.
4. Varighed transaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller ydelser, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid.
5. Bæredygtig databærer: ethvert middel, der kan opbevare oplysninger på en personligt målrettet måde til senere konsultation og uændret gengivelse.
6. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
7. Modelform: den modelfortrydelsesblanket, som iværksætteren stiller til rådighed.
8. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester eksternt til forbrugere.
9. Aftale om afstand: en aftale, der udelukkende indgås gennem fjernkommunikationsteknikker.
10. Fjernkommunikationsteknologi: midler, der kan bruges, uden at forbruger og iværksætter er sammen i samme rum på samme tid.
11. Generelle vilkår og betingelser: nærværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

Artikel 2 - Iværksætterens identitet

4everaloevera

Adresse: Laurens Janszn. Costerstraat 4F, 3261LH Oud-Beijerland, Holland
Telefon: (064) 482-7235
E-mail: info@4everaloevera.nl
Handelskammer nummer: 85228583
momsnummer: NL863553461B01

Artikel 3 - Anvendelse

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernaftale mellem iværksætter og forbruger.
2. Inden aftalen indgås, vil teksten til disse betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren.
3. Indgås aftalen elektronisk, kan disse betingelser gøres tilgængelige elektronisk.
4. I tilfælde af modstridende forhold gælder den gunstigste bestemmelse altid for forbrugeren.
5. Hvis en bestemmelse er ugyldig eller ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft og virkning.
6. Uregulerede situationer vurderes efter ånden i disse forhold.
7. Eventuelle uklarheder vil blive forklaret i overensstemmelse med ånden i disse betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er afgivet på betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå.
2. Tilbuddet er uforpligtende. Iværksætteren kan ændre og justere tilbuddet.
3. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester.
4. Billeder og specifikationer er vejledende og kan ikke give anledning til kompensation eller opløsning.
5. Billeder repræsenterer produkterne så sandfærdigt som muligt, men farverne kan variere.
6. Tilbuddet indeholder klare oplysninger om rettigheder og pligter ved accept.

Artikel 5 - Aftalen

1. Aftalen indgås ved forbrugerens accept af tilbuddet og overholdelse af de angivne betingelser.
2. I tilfælde af elektronisk accept bekræfter iværksætteren straks modtagelsen heraf.
3. Iværksætteren træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for elektroniske aftaler.
4. Iværksætteren kan inden for lovmæssige rammer kontrollere, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser.
5. Ved levering giver iværksætteren alle relevante oplysninger skriftligt eller på en holdbar databærer.
6. Enhver aftale indgås med forbehold for tilstrækkelig tilgængelighed af produkter.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved levering af produkter:

1. Forbrugeren har ret til at hæve aftalen uden begrundelse inden 14 dage efter modtagelsen.
2. I betænkningstiden skal forbrugeren håndtere varen og emballagen med omtanke.
3. Hvis du udnytter din fortrydelsesret, skal dette meddeles inden for 14 dage.
4. Efter registrering skal produktet returneres inden for 14 dage.

Når du leverer tjenester:

1. For ydelser har forbrugeren ret til at opsige aftalen i mindst 14 dage.
2. Forbrugeren følger de rimelige instruktioner fra iværksætteren.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning

1. I tilfælde af fortrydelse afholdes omkostningerne ved returnering af forbrugeren.
2. Allerede indbetalte beløb refunderes inden for 14 dage, forudsat at produktet er returneret eller returneringsbevis er fremlagt.
3. Ved uforsigtig omgang kan der opkræves afskrivning.
4. Forbrugeren hæfter ikke for værdiforringelse, hvis obligatoriske oplysninger om fortrydelse ikke er givet korrekt.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret

1. Iværksætteren kan udelukke fortrydelsesretten for lovligt tilladte produkter og tjenester, forudsat at dette er tydeligt angivet.
2. Dette omfatter letfordærvelige produkter, hygiejniske produkter med brudte forseglinger og personlige produkter.
3. Eksklusion kan også gælde for visse tjenester, såsom fritidsaktiviteter på bestemte datoer.

Artikel 9 - Prisen

1. Priserne forhøjes ikke inden for tilbuddets gyldighedsperiode, bortset fra ændringer i momssatser.
2. Priserne angivet i tilbuddet er inklusive moms.
3. Tryk- og trykfejl binder ikke iværksætteren.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

1. Iværksætteren garanterer, at produkter og tjenester overholder aftalen og rimelige krav til pålidelighed.
2. Garantier fra producent eller importør påvirker ikke forbrugerens juridiske rettigheder.
3. Fejl skal anmeldes senest 2 måneder efter opdagelsen.
4. Garantien gælder ikke ved forkert brug, skødesløs håndtering eller egne reparationer.

Artikel 11 - Levering og udførelse

1. Iværksætteren vil håndtere og udføre ordrer omhyggeligt.
2. Forbrugerens angivne adresse fungerer som leveringssted.
3. Ordrer vil blive behandlet hurtigt, dog senest inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.
4. Leveringstider er vejledende og giver ingen ret til erstatning.
5. Ved opløsning refunderes det indbetalte beløb inden for 14 dage.
6. Hvis levering viser sig umulig, kan en erstatningsvare tilbydes.
7. Risikoen for skade eller tab ligger hos iværksætteren indtil levering til forbrugeren.

Artikel 12 - Varighed af transaktioner: varighed, annullering og forlængelse

Opsigelse

1. Aftaler på ubestemt tid kan til enhver tid opsiges med et varsel på op til en måned.
2. Tidsbegrænsede aftaler kan opsiges ved løbetidens udløb med et opsigelsesvarsel på op til en måned.
3. Fortrydelse skal kunne ske på samme måde som aftalen er indgået.

Forlængelse

1. Tidsbegrænsede aftaler kan ikke stiltiende forlænges for en bestemt periode, undtagen i lovligt tilladte tilfælde.

Varighed

1. For aftaler på mere end et år kan forbrugeren til enhver tid opsige efter et år med et opsigelsesvarsel på op til en måned.

Artikel 13 - Betaling

1. Medmindre andet er aftalt, skal skyldige beløb betales inden for 7 hverdage.
2. Forbrugeren rapporterer straks unøjagtigheder i betalingsoplysninger til iværksætteren.
3. I tilfælde af manglende betaling kan iværksætteren opkræve rimelige omkostninger.

Artikel 14 - Klageprocedure

1. Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure.
2. Klager skal indgives tydeligt inden for 2 måneder efter opdagelsen.
3. Klager vil blive besvaret inden for 14 dage, eller forbrugeren modtager en besked med forventet ekspeditionstid.
4. Hvis en klage ikke kan løses efter gensidig aftale, opstår der en tvist, der er genstand for tvistbilæggelse.
5. Forbrugeren kan kontakte: WebwinkelKeur eller den europæiske ODR-platform via ec.europa.eu/odr.
6. En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre andet er angivet skriftligt.
7. Hvis en klage er berettiget, vil iværksætteren erstatte eller reparere produktet gratis.

Artikel 15 - Tvister

1. Aftaler mellem iværksættere og forbrugere er udelukkende underlagt hollandsk lov.
2. Wienersalgskonventionen gælder ikke.

Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Yderligere eller afvigende bestemmelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en holdbar databærer.

Artikel 17 - Kundens ansvar for forsendelse

Kunder er ansvarlige for at udfylde deres adresseoplysninger korrekt og fuldstændigt og for at følge op på deres ordre.

Hvis en ordre ikke kan leveres eller returneres på grund af forkerte adresseoplysninger, afholdes omkostningerne til en anden forsendelse af kunden. Genforsendelsesomkostningerne er €6,95.

Hvis kunden ikke ønsker genforsendelse, refunderes købsbeløbet eksklusive forsendelsesomkostninger. Kunden kan også vælge at afgive en ny ordre.

Tjek derfor altid dine adresseoplysninger omhyggeligt og spor din ordre rettidigt.