Refusionspolitik

Returpolitik

Hos 4everaloevera.nl er det vigtigt for os, at du kan handle trygt. Hvis du fortryder dit køb, kan du meddele os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, inden for 14 dage efter modtagelsen. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

For at vi kan behandle returneringen korrekt, skal varen være:

  • uåbnet, ubrugt og ubeskadiget; en eventuel hygiejne- eller fabriksforsegling skal være intakt;
  • returneret i den originale og ubeskadigede emballage, når det med rimelighed er muligt;
  • forsynet med originale mærkater, hvis sådanne fulgte med varen;
  • ledsaget af købsbevis eller ordrebekræftelse.

Registrer først din returnering via e-mail til info@4everaloevera.nl. Du modtager derefter returinstruktioner. Pakker, der sendes retur uden forudgående meddelelse, kan blive behandlet med forsinkelse.

Returadresse:
Laurens Janszn. Costerstraat 4F
3261 LH Oud-Beijerland
Nederland

Undtagelser

Fortrydelsesretten kan efter loven blandt andet være begrænset for:

  • forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt efter leveringen;
  • åbnede eller brugte ernærings- og plejeprodukter, når de af hygiejnehensyn ikke kan sælges igen;
  • varer, der er fremstillet eller bestilt efter kundens individuelle ønsker.

Beskadiget, defekt eller forkert leveret vare

Kontrollér din ordre straks efter modtagelsen. Hvis en vare er beskadiget, defekt eller forkert leveret, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@4everaloevera.nl. Vedlæg gerne billeder. Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige returomkostninger.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Returnér den oprindelige vare efter returproceduren, og afgiv derefter en ny ordre på den ønskede vare.

Fortrydelsesret i EU

Ved fjernsalg i EU kan du fortryde købet uden begrundelse inden for 14 dage efter modtagelsen. Du må kun håndtere varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, ligesom i en fysisk butik.

Betingelser for returnering

  • Pak varen forsvarligt for at undgå transportskader.
  • Returnér alt medfølgende tilbehør.
  • Returnér varen komplet og ren.
  • Brug den originale emballage, hvis det er muligt.

Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at vurdere den, kan vi i overensstemmelse med loven fratrække en eventuel værdiforringelse.

Omkostninger og tilbagebetaling

  • Kunden betaler de direkte omkostninger ved en almindelig returnering ved brug af fortrydelsesretten, medmindre andet er aftalt.
  • Hvis hele ordren fortrydes, refunderer vi også prisen for den billigste standardlevering. Eventuelle tillæg for en dyrere leveringsform refunderes ikke.
  • Ved delvis returnering refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke.
  • Hvis en pakke ikke afhentes eller afvises uden gyldig grund, kan de faktiske omkostninger ved retur eller genforsendelse opkræves i det omfang, loven tillader.

Vigtige oplysninger om returforsendelsen

Gem indleveringskvitteringen og Track & Trace-koden, indtil returneringen er afsluttet. Vi anbefaler, at du sender pakken med sporing.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler via samme betalingsmetode senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Spørgsmål?

Har du spørgsmål om din ordre, returnering eller tilbagebetaling, kan du kontakte os på info@4everaloevera.nl.